Mobile Service-Annahme / Mobiler Assistent
Unternehmensprofil:
Ausstattung von Autohäusern mit Tablets (PADs) an zahlreichen Standorten in zunächst Kroatien, Serbien und (noch geplant) in Deutschland.
Aufgabenstellung / Projektziel:
Die organisatorische und systemseitige Implementierung eines Tablet-Computers (PAD) im Bereich der Direktannahme / Dialogannahme / Service-Annahme.
Angewandte Vorgehensweise:
- Erstellung eines Anforderungskatalogs / Lastenheft auf Basis der Soll-Funktionen
- Design und Erweiterung der Funktionalitäten (Prototyp)
- Einsatz des Prototypen in einer produktiven Arbeitsumgebung (Pilotbetrieb)
- Roll-Out des “Mobilen Assistenten”
Ergebnis:
– zurzeit noch laufendes Projekt –
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